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危潮中十大暖行业NO.4:B2C  

2009-02-10 11:10:49|  分类: 新闻 |  标签: |举报 |字号 订阅

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即便是在经济寒冬的乌云之下,2008年B2C行业也是欣欣向荣,易观国际的统计数字显示,国内B2C行业的市场规模从2007年的46亿激增至87亿元,而2009年,这一数字有望达到118亿。

南都周刊编辑:张鹏 记者 | 秦旺



危潮中十大暖行业——B2C
评点_实惠



自去年以来,疯涨的订单甚至超过京东配送系统的极限,每天提货的顾客能把前台围成三层。



京东的吸引力


记者 | 秦旺



  作为B2C冉冉升起的“明星”, 360buy京东商城 (下简称京东商城)去年的销售额突破13亿元,与2007年的3.6亿元相比,几乎增长了10亿,这已是它连续四年实现300%的增长。



  2008年京东网上商城的注册用户达到了120万,同比增长了400%,其中80%以上是活跃用户,平均每个用户每年购物3.8次,这份成绩单让芯片巨头英特尔最终将京东商城作为酷睿i7处理器的互联网发布平台。



  自去年以来,每天京东的发货员们都像机器一样工作着,匆忙地核对订单及打包,许久得不到休息,来提货的顾客人多时甚至能把前台围成三层。疯涨的订单甚至超过了京东配送系统的极限,这让京东商城总裁刘强东感到焦虑不已,“我们现有的配货方式,已跟不上用户的需求。”自去年10月以来,京东网上商城的日订单数比上半年多了两倍以上,繁忙的刘强东不得不多次带领高管们去仓库救急。



  京东商城的强劲增长,正强化着外界对它的投资信心。稍早前的1月12日,京东商城刚刚获得了今日资本牵头的2100万美元第二轮投资。



  第一轮投资完成于2007年。“两年前刘强东找到我是晚上10点,当时他希望能得到200万美元的资金。听了他的设想,我笑着对他说,200万哪够啊,你最起码得有1000万,才能完成品牌的宣传及推广。” 今日资本总裁徐新回忆说。而这次2100万美元的新资金已足够京东花上三年。



  风头正劲的京东商城,还只是这个狂飙突进行业的代表之一。当当网、卓越亚马逊及红孩子等B2C网站,在2008年销售额均突破10亿元,相比2007年都有100%的增长。



供货商的支持
  “经济环境越不景气,大众对消费就越敏感,也愿意选择更实惠的商品。而B2C网站相比C2C网站,既有信誉保证,又同样减少货物从生产企业到消费者的中间环节,降低商品售价,因此也更能获得网购人群的青睐。”易观国际分析师曹飞说。

  更多的货品,更优惠的价格,吸引更多的用户,从中以进销差价来获得盈利,一直是B2C经营的关键。

  “前几年,京东直接向厂商要货是很困难的事情,而现在随着我们市场份额的扩大,厂商的态度已经改变。”刘强东称,以前京东大部分商品要从代理渠道进货,而现在正相反,大部分商品都实现了从厂商直接进货 (IT产品甚至高达90%),这保证了京东在 “质量及价格上的优势”。

  除了京东,当当网和卓越亚马逊也在不断加强自己的货品供应链。当当网去年建立了供应商分级制度,在重要频道对战略供应商进行推介,并优先将战略供应商的产品放至显要的页面位置。

  “作为交换,对方将与当当实现联合库存管理,最大限度减少因上架缓慢、添货不及而丧失的销售机会;同时给我们更好的折扣,选择当当作为优先发布的渠道以及提供新书的电子版信息,以便快速上架。”当当网市场部副总陈腾华说,目前与之有合作的出版社,在当当的销量增幅平均都会比一般出版社快50%以上。

  去年当当网全年销售额为12亿元,第四季度还首次迎来季度盈利。陈腾华很有把握地说 “今年当当能实现全年盈利”。

  在整个市场的三甲中,卓越亚马逊销售在专业产品销售不如当当和京东,但它有一个很好的“靠山”——在线商品数量超过4000万种的亚马逊全球。2008年,卓越的后台系统与亚马逊全球实现对接,这让卓越可以轻松锁定某类产品的全球价格变化,并适时进行销售策略调整。
卓越亚马逊公关总监高超说,借助亚马逊的名气,对接后卓越将获得更多上游供货商的支持,尤其全球知名的高端品牌。现在,卓越已能为用户提供数量多达1108种的苹果产品及配件,成为国内苹果Fans们最爱逛的一个平台。

速度为王
  虽然B2C在2008年一马平川大跨越,但在曹飞看来,这一行业良性发展,还面临物流及售后服务的制约。岁末年初众多用户对京东配送的抱怨,就显示出京东在物流方面的欠缺。

  “虽然去年京东新增了1000多名员工到客服、销售、物流等岗位,但京东现有的出货方式还是不够,今年我们的重点还是在物流及售后上。”按照刘强东的计划,刚刚获得的2100万美元,京东商城上,包括增加1000名物流配送人员;在京沪穗三地建立售后服务中心,扩充三地的配送站数量;开通天津、深圳、南京、杭州、苏州五个城市的自建配送队伍;引进高效率设备及科学化仓储管理加快出库速度等。

  去年,卓越亚马逊在北京新修的4万米物流中心正式启用,使得仓储能力扩大三倍,同时将仓储成本从占收入的近20%下降到不足10%。不仅如此,卓越还在北京、上海、天津和广州建立起自有的物流队伍,今年他们还计划将这一配送队伍扩展至70多个二线城市。
 
  当当网同样也在关注卓越亚马逊的 “卓配”,但陈腾华觉得还是第三方物流灵活,也更能节省成本。去年,当当网宣布了物流提速计划,凡北京城区顾客下的订单,当日下单次日就可送达,“明年我们将扩大上海和广州运营中心的规模,争取做到这两个城市50%-60%的用户当日早上下单,当日下午收货。”
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